İade, iptal ve cayma hakkı

1. Cayma hakkı süresi

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşme konusu ürünün size veya gösterdiğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Hizmet sözleşmelerinde süre, sözleşmenin kurulduğu güne göre değişebilir.

2. Cayma bildirimi

Cayma kararınızı açık bir bildirimle (e-posta, site üzerinden talep formu, kayıtlı ileti vb.) satıcıya iletmeniz yeterlidir. Süre, bu bildirimin satıcıya ulaştığı tarihte işler. İletişim: info@nilgunbinicioglu.com, 0554 150 40 01.

3. İade süreci

• Ürün, fatura ve varsa hediye promosyonlar birlikte iade adresine gönderilir.
• Cayma hakkı süresi içinde ürünün kullanım talimatlarına uygun şekilde denenmesi mümkündür; ürünün olağan kullanım dışında değer kaybından alıcı sorumlu olabilir.
• İade kargo ücreti: Mevzuata ve satıcı duyurusuna göre; cayma hakkı kullanımında genel kural ve istisnalar sipariş onayı veya ürün sayfasında belirtilmelidir.
• Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı araca ve yasal sürelere uygun şekilde yapılır.

4. Cayma hakkı kullanılamayan haller (örnek çerçeve)

Kanunda sayılı istisnalara örnek olarak; tüketicinin isteğiyle kişiselleştirilen ürünler, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve teslimden sonra ambalajı açılmış ürünler (mevzuatta ve içtihatta sınırlı — kozmetik için özel değerlendirme gerekir), ses veya görüntü kayıtlarının tesliminden sonra ambalajı açılmış ürünler vb. gösterilebilir. Kesin istisna listesi ve kozmetik ürünleriniz için avukatınızla netleştirin.

5. Ayıplı ürün

Cayma hakkından bağımsız olarak, ayıplı teslimatta 6502 sayılı Kanun’daki hukuki çözüm yolları (onarım, bedel indirimi, ayıpsız misli ile değişim, sözleşmeden dönme vb.) saklıdır.

6. İade adresi

İade gönderileri için güncel adres: Dumlupınar, Saman Sk. No:3-4, 10100 Karesi/Balıkesir (yayına almadan gerçek iade deposu / iş adresi ile güncelleyin).